Política de Privacidade

Última atualização: 28 de abril de 2026

O AgendaGO (doravante "Plataforma"), desenvolvido e operado pela Nica Solutions, respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção de seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos Dados

Nica Solutions
E-mail de contato: privacidade@nicasolutions.com.br

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (quando aplicável).
• Dados de agendamento: nome do cliente, telefone, documento, data e hora do agendamento, observações.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago; não armazenamos dados de cartão.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, cookies de sessão.
• Comunicações via WhatsApp: número de telefone para envio de confirmações e lembretes (mediante consentimento).

3. Finalidade do Tratamento

• Prestação dos serviços de agendamento online.
• Envio de confirmações, lembretes e notificações de agendamentos.
• Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Melhoria da experiência do usuário e segurança da plataforma.

4. Base Legal

O tratamento de dados é realizado com base em: (i) execução de contrato (art. 7º, V da LGPD); (ii) consentimento do titular (art. 7º, I), obtido no momento do agendamento; e (iii) legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança e melhoria dos serviços.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Supabase Inc. – infraestrutura de banco de dados (servidores na AWS).
• Mercado Pago S.A. – processamento de pagamentos.
• Z-API – envio de mensagens WhatsApp, mediante consentimento.

Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais com terceiros.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo prazo necessário para prestação dos serviços e pelo prazo legal aplicável (5 anos para registros financeiros). Dados de clientes excluídos são anonimizados em até 30 dias.

7. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos dados armazenados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Oposição ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para: privacidade@nicasolutions.com.br. Responderemos em até 15 dias.

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Ao continuar navegando, você concorda com o uso desses cookies. Nenhum dado é compartilhado com redes de anúncios.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS 1.3), controle de acesso baseado em papéis (RLS no banco de dados), autenticação segura via Supabase Auth, e monitoramento de acessos.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Responsável pelo tratamento de dados pessoais:
Nica Solutions – DPO
privacidade@nicasolutions.com.br

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos usuários cadastrados sobre alterações relevantes por e-mail. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

12. Contato e Reclamações

Em caso de dúvidas ou reclamações, entre em contato: privacidade@nicasolutions.com.br. Você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.